TERUGZENDINGEN

----

Ons beleid is 30 dagen geldig. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je helaas geen geld teruggeven of ruilen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Veel soorten producten kunnen niet worden geretourneerd.
Om een product te retourneren, moet je ons een kassabon of aankoopbewijs laten zien.

Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant.


* Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan een fout van onze kant.
* Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.

Restituties (indien van toepassing)
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om te bevestigen dat we het hebben ontvangen. We zullen je ook informeren over onze beslissing om je restitutieverzoek al dan niet goed te keuren.
Als je verzoek wordt goedgekeurd, wordt je restitutie verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende restituties (indien van toepassing)
Als je je restitutie nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, omdat er een vertraging kan optreden voordat je terugbetaling officieel wordt verwerkt.
Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak een verwerkingstijd nodig voordat een restitutie wordt geboekt.
Als je na het uitvoeren van al deze stappen nog geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@zylops.com.

Verkoopartikelen (indien van toepassing)
Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Sale-artikelen kunnen helaas niet worden terugbetaald.

Ruilen (indien van toepassing)
We vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is. Als je het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar info@zylops.com.

Geschenken
Als het geretourneerde artikel op het moment van aankoop als cadeau is aangemerkt en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een tegoedbon ter waarde van je retourzending. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt er een cadeaubon naar je opgestuurd.

Als het artikel op het moment van aankoop niet als cadeau was aangemerkt, of als de gever het artikel eerst wilde ontvangen en het later aan jou wilde geven, sturen we een terugbetaling naar de gever en weten ze dat je het artikel hebt teruggestuurd.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten om het artikel terug te sturen. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je je geld terugkrijgt, worden de verzendkosten voor de retourzending hiervan afgetrokken.

Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het kost om je omgeruilde product te ontvangen variëren.

Als je een artikel verzendt met een waarde van meer dan 75 euro, kun je overwegen een verzendservice te gebruiken waarmee je de verzending kunt volgen of een verzendverzekering kunt afsluiten. We garanderen niet dat we het artikel dat je retourneert ook ontvangen.