DEVOLUÇÕES

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A nossa política tem uma duração de 30 dias. Se tiverem passado 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou uma troca.

Para poder efetuar uma devolução, o artigo não deve ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.

Muitos tipos de produtos não podem ser devolvidos.
Para efetuar uma devolução, deve apresentar-nos um recibo ou prova de compra.

Não devolva a sua compra ao fabricante.


* Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, que esteja danificado ou que tenha peças em falta por razões que não se devam a um erro da nossa parte.
* Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega.

Reembolsos (se aplicável)
Depois de recebermos e inspeccionarmos o artigo devolvido, enviaremos uma mensagem de correio eletrónico a confirmar a receção do mesmo. Informá-lo-emos igualmente da nossa decisão de aprovar ou não o seu pedido de reembolso.
Se o seu pedido for aprovado, o reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, num determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu o seu reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária.
Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, uma vez que poderá haver um atraso no lançamento oficial do seu reembolso.
Em seguida, contacte o seu banco. Muitas vezes é necessário um tempo de processamento para que o reembolso seja lançado.
Se, após a conclusão de todos estes passos, não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através de info@zylops.com.

Artigos de venda (se aplicável)
Apenas os artigos com preços regulares podem ser reembolsados. Infelizmente, os artigos em promoção não são reembolsáveis.

Trocas (se aplicável)
Só substituiremos um artigo se este estiver defeituoso ou danificado. Se pretender trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para info@zylops.com.

Ofertas
Se o artigo devolvido tiver sido identificado como um presente no momento da compra e tiver sido enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente igual ao valor da sua devolução. Assim que recebermos o artigo devolvido, ser-lhe-á enviado um certificado de oferta.

Se o artigo não tiver sido identificado como um presente no momento da compra, ou se o presenteador tiver preferido receber o artigo primeiro e entregá-lo mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá que o artigo foi devolvido.

O utilizador será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para devolver o artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, ser-lhe-ão deduzidos os custos de envio da devolução.

Dependendo do local de residência do utilizador, o tempo necessário para receber o produto trocado pode variar.

Se estiver a enviar um artigo de valor superior a 75$, deve considerar a utilização de um serviço de envio que lhe permita acompanhar o envio ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o artigo devolvido.